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如何做好一名银行客户经理

出处:gouwu.pai-hang-bang.cn      作者:购物帮助   更新日期:2018-07-21

做好一名银行客户经理须掌握的素质:

1.客户经理的任务 
谁来做客户经理,谁能做好客户经理,是一个最基本的问题。目前素质问题在很多行业被提出来。 
做好客户经理的前提是对客户经理的任务要有一个基本的了解。一般来讲,客户经理的主要任务是: 
(1)联系银行与客户的主要桥梁。这是最基本的。因为客户经理是一个流动的银行; 
(2)为客户充当财务参谋; 
(3)研究分析客户的需要并提供解决的方案; 
(4)争取银行资源以及解决客户的需要。如人才和客户资源; 
(5)了解竞争对手的策略并提出抗衡的方法,不能随意外露银行内部的一些情况。 
(6)运用有限的资源为银行赚取合理的回报。 
2.客户经理应具备的基本素质 
为了完成上述任务,要求现代商业银行客户经理必须具备较高的素质。一般要求如下: 
(1)必须具有较强的责任心。必须对运营绩效负责,包括销售量和利润; 
(2)必须善于运用营销技巧,鼓励自己不断创新并比别人看得更远; 
(3)必须具有一定的预见性和洞察力,并能够在了解银行总的业务情况的前提下,掌握自己工作范围内的各方面的情况; 
(4)必须是个多面手,能参与各个环节的工作,包括市场分析,产品开发、定价、预测销量与利润、确定市场营销目标、制订策略与计划、成本核算以及制订规章制度等问题; 
(5)应该致力于获取工作中必要的信息; 
(6)必须是个好的分析人员,还要善于向他人表达自己的观点和看法; 
(7)必须在明确的目标指导下开展工作,并能制订相应的策略去实现这一目标;还必须具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力; 
(8)必须具备积极地、富有创造性地制订计划和方案之实现目标的能力;方案必须切实可行,策略必须付诸实施;目标不能定得过高,能量化的一定要量化; 
(9)必须能够与其他部门很好地合作,使银行内部一切资源得以有效利用;要树立一种团队精神; 
(10)应该与高层管理人员有良好的工作关系。要能够通过合适的渠道将其建议提交给高层管理者,能有效地说服别人接受其建议,并能知道如何从其他部门获得必要的支持; 
(11)能够随时主动的将客户情况告知上级管理者,而不是被动地等待管理部门的询问; 
(12)能够特别重视计划和精确的预测,一些专门的营销方案及其预算都会预先策划好; 
(13)能够懂得如何去了解客户对产品和营销活动的反应,真正以客户为中心制定营销战略和计划;在市场营销活动中,必须树立以客户为核心的理念。

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